Política de Privacidad

FlexGSM valora y respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Información personal básica: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada.
• Información de pago necesaria para procesar pedidos (los pagos son gestionados por pasarelas seguras de terceros; no almacenamos datos completos de tarjetas).
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos y patrones de navegación.

Nos reservamos el derecho de recopilar información adicional necesaria para la prevención de fraude, control de abuso, seguridad del sistema y verificación de actividad.

2. Uso de la Información

Sus datos pueden ser utilizados para:

• Procesar y entregar pedidos digitales.
• Proporcionar soporte al cliente y resolver incidencias.
• Mantener la seguridad de la cuenta y del sistema.
• Detectar, prevenir y mitigar fraude, abusos, multicuentas o actividades sospechosas.
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, pedidos o actualizaciones del servicio.

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing.

Sin embargo, podremos utilizar sus datos en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o prevenir actividades ilícitas.

3. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el uso del sitio.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sistema podrían no funcionar correctamente.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, como:

• Cifrado SSL.
• Acceso restringido a servidores.
• Monitoreo de actividad sospechosa.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, y el usuario acepta este riesgo al utilizar nuestros servicios.

Asimismo, FlexGSM se reserva el derecho de aplicar medidas adicionales de seguridad, incluyendo bloqueo de cuentas, IPs o dispositivos, cuando se detecten riesgos para la plataforma.

5. Servicios de Terceros

• Los pagos son procesados a través de proveedores externos seguros (por ejemplo: PayPal, Stripe, MercadoPago, Binance Pay), cada uno con su propia política de privacidad.
• Podemos utilizar herramientas de análisis (por ejemplo: Google Analytics) para mejorar el sitio.

No somos responsables del tratamiento de datos realizado por terceros dentro de sus propias plataformas.

El usuario acepta que ciertos datos pueden ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta ejecución del servicio.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados (excepto cuando la ley exija su conservación).
• Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
privacy@flexgsm.com

7. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.

Determinados datos podrán conservarse por más tiempo cuando sea necesario para:

• Cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
• Prevención de fraude o abuso.
• Resolución de disputas o auditorías.

8. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Uruguay.

Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Uruguay.

9. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.

10. Identificadores de Dispositivo y Procesamiento Técnico

FlexGSM puede recopilar y procesar identificadores técnicos como:

• IMEI
• Número de serie (SN)
• Información del dispositivo

cuando el cliente solicite servicios como registros, liberaciones u otros relacionados.

Estos datos se utilizan exclusivamente para ejecutar el servicio solicitado mediante proveedores o APIs de terceros.

Al enviar estos datos, el cliente autoriza expresamente su transmisión a los proveedores correspondientes.

FlexGSM no utiliza estos identificadores para fines distintos a:

• Ejecución del servicio
• Prevención de fraude
• Cumplimiento legal

Los registros de transacciones (incluyendo fecha, usuario, IP y proveedor) pueden conservarse hasta 12 meses con fines de auditoría, seguridad y resolución de disputas.

El usuario reconoce que FlexGSM actúa como intermediario técnico, y que la ejecución del servicio depende de sistemas externos independientes.

FlexGSM no realiza directamente procesos de desbloqueo, bypass o manipulación de dispositivos.

11. Uso indebido, abuso y control de cuentas

FlexGSM se reserva el derecho de:

• Monitorear la actividad del usuario.
• Detectar patrones de uso anormales o sospechosos.
• Bloquear, limitar o suspender cuentas, IPs o dispositivos sin previo aviso.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Creación de múltiples cuentas.
• Uso de VPN, proxies o herramientas de anonimización.
• Intentos de manipulación del sistema.
• Uso indebido de servicios o violación de políticas.

Estas medidas se aplican con el objetivo de proteger la integridad, seguridad y funcionamiento del sistema.