Política de Entrega

Todos los productos y servicios ofrecidos por FlexGSM son de naturaleza digital, por lo que la entrega se realiza de forma electrónica y no implica ningún envío físico.

1. Método de Entrega

La entrega de los servicios se realiza a través de uno o más de los siguientes medios:

• Panel de usuario (dashboard)
• Cuenta registrada del cliente
• Correo electrónico
• Ejecución directa en servidores o herramientas externas

El método de entrega dependerá del tipo de servicio adquirido.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el servicio y el proveedor correspondiente.

• Algunos servicios pueden ser instantáneos.
• Otros pueden requerir procesamiento manual o depender de sistemas externos.

Los tiempos indicados en la plataforma son estimados y no garantizados.

FlexGSM no se responsabiliza por retrasos causados por:

• Proveedores externos
• Caídas de servidores
• Mantenimiento de sistemas
• Factores técnicos fuera de nuestro control

3. Confirmación de Entrega

Un servicio se considerará entregado cuando:

• El resultado esté disponible en el panel del usuario, o
• El servicio haya sido procesado en el sistema correspondiente, o
• El acceso, crédito o herramienta haya sido habilitado

El cliente es responsable de verificar la correcta recepción del servicio.

4. Responsabilidad del Cliente

El cliente debe:

• Proporcionar información correcta (IMEI, modelo, datos requeridos).
• Verificar compatibilidad antes de realizar la compra.
• Asegurar el acceso a su cuenta y correo electrónico.

FlexGSM no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Servicios de Terceros

Muchos servicios ofrecidos dependen de proveedores externos.

El cliente acepta que:

• FlexGSM actúa como intermediario.
• No controlamos directamente la ejecución técnica.
• Los resultados pueden variar según el proveedor.

6. Fallos en la Entrega

En caso de que un servicio no pueda ser entregado debido a:

• Errores técnicos internos comprobables, o
• Imposibilidad definitiva del sistema

FlexGSM podrá, a su exclusivo criterio:

• Reprocesar el servicio, o
• Otorgar créditos internos

No se garantizan reembolsos monetarios.

7. Disponibilidad del Servicio

FlexGSM no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida
• Acceso continuo a todos los servicios
• Compatibilidad con todos los dispositivos

Los servicios pueden ser modificados, suspendidos o eliminados sin previo aviso.

8. Aceptación

Al realizar una compra en FlexGSM, el cliente:

• Acepta esta Política de Entrega
• Comprende la naturaleza digital de los servicios
• Reconoce que los tiempos y resultados pueden variar